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Retour sur une semaine de formation dans le Nord de la France : Valencienne, Lille, Dunkerque, Compiègne. J’ai eu le plaisir d’accompagner une équipe de professionnels du recyclage sur le thème “Gérer les conflits et faire face à l’agressivité”. Leur motivation a été remarquable : déjà très compétents dans leur quotidien, cette formation a surtout […]

Comment ne pas perdre sa légitimité de leader en entreprise : faire mieux que certains politiques La légitimité ne se décrète pas, elle s’incarne.Et l’actualité politique nous le rappelle sans cesse : un dirigeant peut conserver tout son pouvoir, ses institutions et ses prérogatives — et pourtant perdre son autorité réelle.Il reste en place, mais

Aujourd’hui, le terme d’empathie est souvent galvaudé dans les discours de développement personnel ou réduit à des formules de « pensée magique » (wishful thinking). On la confond parfois avec une simple posture bienveillante ou un slogan managérial. Pourtant, l’empathie est bien plus qu’un mot à la mode : c’est un levier humain et organisationnel essentiel, capable de

Qu’est ce que le discernement ? Le discernement, c’est la capacité d’un individu à juger avec clarté et à faire des choix éclairés. Sa racine indo-européenne, krei, signifie « crible » : un tamis permettant de filtrer les informations pertinentes pour prendre les bonnes décisions. Il s’agit de distinguer les éléments clés et de discriminer les données

Pourquoi les commentaires des stagiaires comptent plus que les croix dans les cases Dans toute formation professionnelle, les fiches d’évaluation à chaud sont un passage obligé. À la fin de la session, chaque participant est invité à donner son avis sur le contenu, l’animation, l’organisation, et l’utilité de la formation. La plupart de ces fiches

Canicule et comportements agressifs : quand la chaleur fait monter la tension Chaque été, les fortes chaleurs s’accompagnent d’un phénomène bien connu des professionnels de la sécurité et de la gestion des conflits : une augmentation sensible des comportements agressifs. Dans les lieux publics comme les piscines municipales, au travail, dans les transports ou même