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Une diversité de profils, une convergence d’expériences Cette semaine de formation a réuni des professionnels issus d’univers très différents : accueil, transport, secteur médico-social, administratif… Qu’elle soit verbale, comportementale ou parfois physique, cette agressivité prend des formes variées, mais repose souvent sur les mêmes mécanismes : frustration, sentiment d’injustice, perte de contrôle, ou encore désinhibition […]

Bongard x FFF : un séminaire confiance qui passe à l’action Au Bischenberg, les équipes de Bongard n’ont pas assisté à un séminaire. Elles l’ont vécu. Objectif : travailler la confiance, en conditions réelles Pas de théorie ni de slides, uniquement du terrain, de la décision, et de l’engagement collectif. Une expérience conçue sur mesure

Une première formation à l’étranger pour Faire Face Formation auprès des équipes CroisiEurope à Porto au Portugal. Faire Face Formation a récemment franchi une étape importante de son développement en dispensant, pour la première fois, une formation à l’étranger. Cette intervention de deux jours a été réalisée auprès des commissaires de bord et des animateurs

  PSC en Alsace : KMBR et Faire Face Formation s’engagent pour former des citoyens capables d’agir Dans un contexte où les situations d’urgence, d’agressivité et d’accidents font partie du quotidien, la maîtrise des gestes de premiers secours devient une compétence essentielle. C’est dans cette logique que KMBR (Krav Maga Bas-Rhin) et Faire Face Formation

Les déchèteries sont aujourd’hui des lieux de tension régulière. Les gardiens de déchèterie y font face à une violence rarement spectaculaire, mais profondément installée : agressivité verbale, remise en cause de leur légitimité, pressions liées à l’empressement des usagers. Cette violence n’est ni accidentelle, ni marginale. Elle s’inscrit dans une évolution plus large des comportements

Dans de nombreuses administrations, transports, services publics ou entreprises en contact avec le public, le décor est désormais familier : panneaux rouges, pictogrammes d’interdiction, rappels pénaux en lettres capitales. L’intention est claire : dissuader. L’effet réel, beaucoup moins… Rappel à la loi (exemple d’affichage) L’outrage commis envers un agent dépositaire de l’autorité publique est puni